Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - ARCE
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement ARCE.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en version numérique et envoyés immédiatement après l'achat. L'établissement ARCE vous propose une sélection de coffrets pour des séjours et des expériences gastronomiques en Nouvelle-Aquitaine.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez ARCE.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place lors de votre commande. L'envoi numérique est immédiat et permet au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement ARCE.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos envies, et vous profiterez du meilleur tarif directement chez ARCE.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau ARCE, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou en partageant un lien, selon les conditions de l'établissement ARCE.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Pour offrir un chèque cadeau, vous pouvez choisir parmi les coffrets disponibles, chacun avec un montant prédéterminé. Les options vont de 112 € à 830 €, selon l'expérience que vous souhaitez offrir. Tous les coffrets sont disponibles directement chez ARCE.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte, dirigez-vous vers la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez égaré votre mot de passe, utilisez l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser. Profitez de la simplicité de notre plateforme ARCE.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez ARCE.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour faire plaisir à vos proches. Ils seront tous inclus dans votre commande et personnalisables selon vos envies, directement chez ARCE.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site ARCE.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau ARCE, choisissez le coffret qui vous plaît, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message. Vous recevrez immédiatement un coffret cadeau numérique à offrir, avec lequel le bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de l'établissement ARCE.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Avec un coffret cadeau ARCE, le bénéficiaire peut choisir parmi nos différentes expériences, comme une nuit romantique, une escapade authentique, ou encore un menu gastronomique, pour profiter pleinement de son séjour dans notre établissement ARCE.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions de l'établissement ARCE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement ARCE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'hôtel Arcé est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous envoyer un email ou utiliser notre formulaire en ligne pour toute question concernant votre coffret cadeau ARCE.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre l'état de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Il vous suffit de vous connecter avec les identifiants reçus lors de l'achat de votre coffret ARCE.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de l'établissement ARCE.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de l'établissement ARCE est à votre disposition pour toute question concernant l'utilisation de votre coffret cadeau. Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre séjour ou de votre expérience gastronomique dans les conditions générales de vente de votre coffret.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ répond à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau ARCE. Vous y trouverez des informations sur la réservation, la validité et les prestations incluses.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas mentionné dans les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de l'hôtel Arcé. Pour profiter pleinement de votre séjour, vous pouvez explorer les autres services offerts par l'établissement ARCE.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau dispose des mêmes services que les autres clients de l'hôtel Arcé, dans le respect des conditions de réservation. Vous profiterez ainsi de l'accueil chaleureux et des prestations de qualité qui font la réputation de notre établissement ARCE.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les détails des services proposés, comme les nuits d'hébergement, les repas et les activités, pour profiter pleinement de votre séjour à l'hôtel Arcé.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'hôtel Arcé. Vous pourrez profiter pleinement de votre séjour dans cet établissement ARCE.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les petits déjeuners sont inclus dans la plupart des coffrets cadeaux de l'hôtel Arcé, mais il est préférable de vérifier les détails spécifiques de votre coffret. Les prestations comprises varient selon le coffret choisi, comme les nuits romantiques ou les menus gastronomiques, chez ARCE.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
L'hôtel ARCE accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des prestations soignées comme des petits déjeuners, des dîners et des vues exceptionnelles sur la rivière ou les montagnes, pour un séjour romantique et authentique dans le Pays Basque.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'hôtel-restaurant ARCE incluent des petits déjeuners, des dîners et parfois du champagne selon le coffret choisi. Les boissons de bienvenue ne sont pas systématiquement incluses dans tous les coffrets.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement ARCE pour votre confort.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Des options de personnalisation sont disponibles directement sur notre site pour répondre à vos besoins spécifiques. Profitez de l'expérience unique offerte par l'établissement ARCE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, en version numérique ou papier. L'envoi est immédiat et le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement ARCE.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs préférentiels sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez ARCE.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour des séjours ou des repas dans notre établissement ARCE.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. L'adresse email associée à votre coffret cadeau sera mise à jour selon les conditions de l'établissement ARCE.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre expérience en laissant un avis sur notre site après avoir utilisé votre coffret cadeau. Cette démarche contribue à la réputation de notre établissement ARCE.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous trouverez les informations nécessaires directement sur notre site web. Les horaires d'ouverture et les coordonnées de l'hôtel ARCE sont disponibles en ligne pour toute demande spécifique.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
À l'Hôtel Arcé, il n'y a pas de dress code strict. Une tenue correcte est toutefois recommandée pour le dîner, dans le respect de l'ambiance chaleureuse et familiale de l'établissement ARCE.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin à l'hôtel Arcé dépend des prestations choisies. L'établissement se réserve le droit de fixer des limites d'âge pour certaines activités, notamment pour les soins spécifiques. Vous trouverez toutes les informations nécessaires directement sur le site de l'hôtel Arcé.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de l'établissement ARCE.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
L'accès à l'hôtel ARCE depuis l'aéroport dépend de votre point de départ. L'établissement est situé à Saint-Étienne-de-Baïgorry, en Nouvelle-Aquitaine, et vous pourrez facilement vous y rendre en voiture ou en transports en commun depuis les aéroports les plus proches, comme celui de Biarritz. L'hôtel ARCE vous accueille dans un cadre authentique et chaleureux, parfait pour une escapade en plein cœur du Pays Basque.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de l'établissement ARCE aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures disponibles. L'hôtel Arcé, situé à Saint-Étienne-de-Baïgorry, met un point d'honneur à offrir un séjour agréable à tous ses visiteurs.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'établissement ARCE accepte les animaux de compagnie, sous réserve de conditions spécifiques à vérifier lors de la réservation.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus proposés par l'établissement ARCE sont disponibles directement sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau, comme le menu 'Gastronomique' ou le menu 'Noureppe'. Ces menus sont à déguster sur place, dans le cadre d'une expérience culinaire typique du Pays Basque chez ARCE.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement ARCE sont disponibles directement sur leur site web ou peuvent être obtenus en consultant les informations fournies avec votre coffret cadeau.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'établissement ARCE dispose d'un parking à proximité pour le confort de ses clients.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux ARCE sont envoyés immédiatement au format numérique par email. L'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement ARCE.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux pour l'hôtel Arcé. Les délais et modalités d'envoi sont précisés lors de l'achat, avec un envoi immédiat au format numérique pour une utilisation rapide chez ARCE.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nos coffrets cadeaux sont conçus pour offrir une expérience complète dans notre établissement ARCE. Ils incluent des séjours, des menus gastronomiques et des moments de détente, sans possibilité d'ajouter des articles supplémentaires.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Le coffret cadeau de l'établissement ARCE est disponible en format physique, mais vous pouvez également choisir une version numérique pour une livraison immédiate.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Le coffret cadeau ARCE est présenté dans un packaging soigné, offrant une expérience d'ouverture élégante et soignée pour le bénéficiaire.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, le coffret cadeau ARCE est disponible en format numérique. Vous pouvez l'envoyer immédiatement par email à la personne de votre choix, qui pourra ensuite réserver ses dates de séjour.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé au format numérique, ce qui permet au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement ARCE.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux ARCE sont livrés à l'international. Les frais et délais de livraison dépendent de la destination. Les coffrets sont envoyés immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de l'établissement ARCE.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux sont envoyés immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates de séjour selon les disponibilités de l'établissement ARCE.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets sont envoyés au format numérique, et l'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de l'établissement ARCE.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique, ce qui permet au bénéficiaire de réserver ses dates rapidement. Les coffrets cadeaux ARCE sont envoyés directement après l'achat.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique, et le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement ARCE.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. L'envoi est immédiat au format numérique, et vous bénéficiez du meilleur tarif directement auprès de l'établissement ARCE.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat, car il est envoyé au format numérique. Vous pouvez ainsi l'offrir sans attendre à votre proche, qui pourra réserver ses dates auprès de l'établissement ARCE.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement ARCE.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions spécifiques de l'établissement ARCE. Vous pouvez réserver vos dates de séjour en fonction de la disponibilité et des modalités en vigueur.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement ARCE.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement ARCE.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement ARCE.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de votre réservation à l'hôtel ARCE.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'établissement. L'hôtel ARCE met à votre disposition des chambres et suites avec vue sur la rivière, les montagnes ou le jardin, pour un séjour en pleine nature.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux ARCE ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une nuit ou un dîner dans notre établissement ARCE.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Des coffrets cadeaux spéciaux sont disponibles pour des événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Découvrez notre sélection en ligne pour trouver l'offre qui correspond à vos envies, chez ARCE.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis, pour des moments inoubliables. Explorez nos offres pour trouver l'expérience idéale à offrir dans notre établissement ARCE.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par ARCE sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement ARCE.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux ARCE sont identiques à celles proposées sur place, comme les nuits en chambre ou en suite, les petits déjeuners, les dîners et les menus gastronomiques. Vous pouvez offrir en toute sérénité ces expériences typiques du Pays Basque, comme une nuit romantique avec champagne ou une échappée en montagne avec vue sur la rivière et les montagnes, dans notre établissement ARCE.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations sont possibles selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. L'hôtel-restaurant ARCE propose des séjours et des menus variés, adaptés à vos envies.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Il est possible de régler un coffret cadeau ARCE par virement bancaire. Cette option de paiement sécurisé est proposée directement à l'établissement.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé sur notre plateforme ARCE.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande. Profitez de l'expérience unique offerte par l'établissement ARCE.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique à l'hôtel Arcé, avec des séjours et des repas qui mettent en avant l'authenticité et le savoir-vivre basque. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée ou d'un repas dans notre établissement ARCE.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande chez ARCE.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif et d'un paiement sécurisé directement auprès de l'établissement ARCE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux ARCE.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements pour les coffrets cadeaux ARCE sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client ARCE.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Les paiements sont sécurisés et l'envoi du coffret est immédiat au format numérique. Profitez des prestations de l'établissement ARCE.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Une facture vous sera automatiquement envoyée par email après votre achat chez ARCE.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement ARCE.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de l'établissement ARCE.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat de votre coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement ARCE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
L'établissement ARCE accepte les chèques-vacances selon les conditions de paiement indiquées lors de l'achat du coffret cadeau.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande. Ce message sera inclus dans le coffret pour une touche unique, chez ARCE.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'hôtel Arcé peuvent être personnalisés selon vos envies. Les options disponibles incluent des nuits supplémentaires, des repas gastronomiques ou des moments de détente, toujours dans le respect des conditions de l'établissement ARCE.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale. Vous pouvez personnaliser l'emballage lors de votre commande en ligne pour offrir une expérience encore plus mémorable avec ARCE.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion, comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets de l'hôtel Arcé offrent une expérience unique en Pays Basque, alliant tradition et modernité pour un séjour mémorable.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Le remboursement d'un coffret cadeau ARCE est possible selon les conditions d'achat. Les coffrets sont valables un an à partir de la date d'achat et peuvent être échangés contre un bon d'achat de même valeur.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Cette prestation est proposée par notre établissement ARCE.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, pour votre établissement ARCE.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau ARCE contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'utilisation précisées lors de l'achat.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau ARCE, correspondant à une prestation de services, ne peut pas être échangé ni remboursé.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions de l'achat. Chez ARCE, les coffrets sont personnalisables et envoyés immédiatement au format numérique, permettant à l'heureux bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou d'erreur, une photo sera nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement ARCE.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau dépend des conditions générales de vente, disponibles sur la page de description du coffret chez ARCE.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau ARCE doit être utilisé avant sa date de validité. Passé ce délai, il ne pourra plus être utilisé. Vérifiez les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement ARCE.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
La cagnotte est disponible sous forme de coffret cadeau que vous pouvez offrir ou utiliser pour réserver un séjour, un dîner ou une expérience gastronomique. Les détails pour l'utiliser sont indiqués sur le coffret ou sur le site de l'établissement ARCE.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau ARCE dépendent des conditions d'achat. Vous pouvez profiter de votre coffret cadeau pour une nuit romantique, une escapade authentique, ou encore un menu gastronomique dans notre établissement ARCE.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés pour l'hôtel ARCE ne sont ni échangeables ni remboursables. Ils sont valables pour les prestations proposées dans notre établissement ARCE.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux. Veuillez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation, car l'hôtel Arcé peut avoir des périodes de fermeture ou des événements spéciaux. Ces informations sont précisées lors de la réservation dans notre établissement ARCE.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau est soumise aux disponibilités de l'établissement ARCE. Nous vous recommandons de réserver dès que possible pour garantir votre séjour dans notre hôtel de charme au Pays Basque.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe. Chez ARCE, nous veillons à ce que votre expérience soit aussi fluide que possible.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec un coffret cadeau, munissez-vous du numéro de votre coffret. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation chez ARCE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement. L'hôtel Arcé, situé à Saint-Étienne-de-Baïgorry, vous accueille dans un cadre authentique et chaleureux, idéal pour une escapade en montagne ou une nuit romantique. Profitez de la vue sur la rivière et les montagnes pour un séjour inoubliable dans notre établissement ARCE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'hôtel Arcé peut être soumise à des conditions spécifiques, notamment les jours fériés. Veuillez vérifier les disponibilités directement auprès de l'établissement ARCE.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement ARCE. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'hôtel pour profiter de son séjour.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement ARCE, en choisissant vos dates de séjour selon les disponibilités.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone est possible avec votre coffret cadeau. Les modalités de réservation sont disponibles directement auprès de l'établissement ARCE.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement Arcé.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement ARCE.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau ARCE couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange, comme une nuit romantique ou un dîner gastronomique. Les éventuels suppléments ou options, comme des services additionnels, sont à votre charge. Les détails sont disponibles dans les conditions de l'établissement ARCE.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau ARCE est personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une réservation dans notre établissement ARCE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau ARCE peut être utilisé en une seule fois pour profiter pleinement de votre séjour ou de votre expérience gastronomique dans notre établissement.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des prestations dans notre établissement ARCE.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience dans notre établissement ARCE.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre dépend des disponibilités et des conditions spécifiques à l'hôtel Arcé. Vous pourrez profiter de l'accueil chaleureux et de l'ambiance unique de cet établissement ARCE.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Vous pourrez profiter pleinement de votre séjour ou de votre expérience gastronomique dans notre établissement ARCE.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour selon les prestations choisies. Les modalités sont précisées sur votre coffret cadeau ARCE.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée à l'hôtel Arcé, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau. Cette maison basque authentique, située à Saint-Étienne-de-Baïgorry, allie tradition et modernité pour un séjour reposant au cœur de la nature. Profitez pleinement de votre escapade dans cet établissement ARCE.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement ARCE.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour utiliser votre bon cadeau, réservez directement auprès de l'hôtel Arcé en choisissant vos dates de séjour. Les conditions de réservation sont précisées lors de l'achat de votre coffret cadeau, dans notre établissement ARCE.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour offrir un coffret cadeau. Vous pouvez commander en tant qu'invité, et le bénéficiaire pourra réserver ses dates directement auprès de l'établissement ARCE.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, sous réserve des disponibilités et des conditions de l'établissement ARCE.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'hôtel Arcé sont fixées pour permettre un séjour agréable et reposant. Vous pourrez profiter pleinement de votre escapade dans cet établissement ARCE.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau ARCE dépendent du coffret choisi. Vous pouvez profiter de nuits en chambre ou suite avec vue sur la rivière et les montagnes, de petits déjeuners, de dîners, ou encore de menus gastronomiques, selon l'option sélectionnée.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau ARCE vous propose un choix parmi des expériences prédéfinies, comme une nuitée ou un repas, tandis qu'un bon à montant libre permet de régler une prestation à hauteur du montant choisi.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Nous vous conseillons de les lire attentivement avant de procéder à votre achat, pour profiter pleinement de votre expérience dans notre établissement ARCE.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau ARCE, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Les conditions spécifiques, comme les disponibilités et les périodes de validité, sont précisées lors de l'achat et sur le coffret cadeau lui-même.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau ARCE peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de le préciser dans l'envoi numérique du coffret.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement ARCE.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement ARCE.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau ARCE est de 1 à 3 ans selon le type de coffret choisi. Cette validité permet au bénéficiaire de profiter pleinement de son séjour ou de son expérience gastronomique dans notre établissement ARCE.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'hôtel-restaurant ARCE accueille les enfants, mais il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques lors de la réservation pour profiter pleinement de votre séjour.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le solde non utilisé du coffret cadeau ne peut pas être reporté ou remboursé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement ARCE.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa n'est pas mentionné dans les prestations des coffrets cadeaux proposés par l'établissement ARCE.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours à l'hôtel-restaurant ARCE, des nuits romantiques, des escapades gourmandes, ou encore des expériences culinaires. Les options incluent des nuits en chambre ou en suite avec vue sur la rivière et les montagnes, des dîners gastronomiques, et des petits déjeuners. Vous pouvez choisir parmi des coffrets comme la Nuit Romantique, l'Escapade Authentique, ou le Menu Gastronomique, pour offrir une expérience unique dans notre établissement ARCE.